Kundenberatung im Service (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Kundenberater im Service‑Team der HIFI & FOTO KOCH GmbH in Düsseldorf betreuen Sie täglich Anfragen zu Audio‑, Video‑ und Fotoprodukten, diagnostizieren Fehler, koordinieren Reparaturaufträge und steuern Garantie‑ sowie Servicefälle. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Vertrieb und der Technik zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen und das Serviceangebot weiterzuentwickeln. Sie bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst, fundierte Kenntnisse der Unterhaltungselektronik, starke Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten sowie sicheren Umgang mit gängigen CRM‑Systemen mit. Zudem zeigen Sie Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten. Was die Stelle verlangt: - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst - Fundierte Produktkenntnisse im Bereich Unterhaltungselektronik - Ausgeprägte Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten - Sicherer Umgang mit gängigen CRM‑Systemen - Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien