Mitarbeiter Kundensupport & Beratung (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Mitarbeiter Kundensupport & Beratung (m/w/d) bei der Hansemut GmbH in Schwarzenbek betreuen Sie täglich eingehende Anfragen per Telefon, E‑Mail und Live‑Chat. Sie lösen technische und produktbezogene Probleme, beraten Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen und dokumentieren Servicefälle im CRM‑System. Komplexe Fälle leiten Sie an die Fachabteilungen weiter und unterstützen aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Das Unternehmen bietet ein wachsendes, innovationsgetriebenes Umfeld, in dem Sie eigenverantwortlich Kundenbeziehungen stärken und Ihre Fachkenntnisse in einem dynamischen Team ausbauen können. Was die Stelle verlangt: - mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT‑ oder Software‑Support - sehr gute Deutschkenntnisse - sehr gute Englischkenntnisse - sicherer Umgang mit Ticket‑ und CRM‑Tools