Mitarbeiter (m/w/d) im HMA-Kundenservice-Center

Kurz zusammengefasst

Als Mitarbeiter (m/w/d) im HMA‑Kundenservice‑Center der HanseMerkur bist du Teil eines der Top‑Arbeitgeber Hamburgs. Das Unternehmen ist ein etablierter Versicherer, der in den Sparten Sach/HUK und Tier tätig ist und seinen Kunden umfassende Beratung und Betreuung bietet. Dein Arbeitsalltag umfasst die telefonische Erst‑Beratung und Betreuung von Interessenten sowie Bestands‑ und Neukunden. Du bearbeitest Anfragen, die über Telefon, Live‑Chat oder per E‑Mail eingehen, und stellst dabei eine service‑ und lösungsorientierte Kommunikation sicher. Zu deinen Aufgaben gehören das Erfassen und Pflegen von Kundendaten, die Abwicklung von Bestands‑ und Stornogeschäften, das Erstellen von Bescheinigungen sowie die Durchführung erster Schadenmanagement‑Maßnahmen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen. Für die Position wird eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld vorausgesetzt. Idealerweise bringst du bereits Produktkenntnisse in den Sparten Sach/HUK und Tier mit und hast erste Berufserfahrungen im Kundenservice gesammelt. Neben fachlichen Qualifikationen sind Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Flexibilität wichtig. Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise runden dein Profil ab. Das Angebot der HanseMerkur überzeugt durch eine 38‑Stunden‑Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit, individuelle hybride Home‑Office‑Möglichkeiten, ein attraktives Vergütungspaket bis zu 14 Monatsgehältern, 30 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31. Dezember sowie ein umfassendes Rund‑Um‑Versorgungspaket. Der Standort am Hamburg‑Dammtor ist zentral gelegen und wird durch ein HVV‑Deutschlandticket mit Zuschuss unterstützt. Das Unternehmen legt großen Wert auf Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld - Sicherer schriftlicher und mündlicher Ausdruck - Sorgfältige Arbeitsweise - Produktkenntnisse der Sparten Sach/HUK und Tier (nice‑to‑have) - Erste Berufserfahrung im Kundenservice (nice‑to‑have) - Freude an Kundenberatung (nice‑to‑have) - Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft, Flexibilität (nice‑to‑have)