Customer Service Agent Frankreich (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

En tant que Customer Service Agent France chez Machineseeker Group GmbH à Essen, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones pour la plateforme de vente de machines industrielles. Vous prendrez en charge les demandes reçues par téléphone, e‑mail et chat, résoudrez les problèmes techniques et assurerez le suivi jusqu’à la clôture des dossiers. Au quotidien, vous analyserez les réclamations, proposerez des solutions adaptées et transformerez les incidents en opportunités de fidélisation, tout en collaborant avec une équipe internationale dynamique où l’innovation technologique et l’esprit startup sont au cœur du quotidien. Ce que le poste demande : - Maîtrise du français (niveau professionnel) - Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel) - Minimum 2 ans d’expérience en support client B2B - Connaissance du secteur industriel ou de la vente en ligne - Aisance relationnelle (souhaité) - Forte capacité d’analyse (souhaité) - Orientation résultats (souhaité) - Travail en équipe internationale dynamique (souhaité)