Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) unterstützt du die Marke kaiserkraft, Teil der internationalen TAKKT‑Gruppe, die im B2B‑Omnichannel‑Commerce innovative Lösungen für den Arbeitsalltag anbietet. In Stuttgart bist du verantwortlich für die telefonische und schriftliche Annahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und berätst zu dem gesamten Produktportfolio. Dein Arbeitsalltag umfasst das Nachfassen von Angeboten, die Pflege von Dienstleisterlisten, das Erstellen von Angebotsunterlagen für verschiedene Servicepakete und die Abwicklung von Reklamationen. Du arbeitest eng mit Inside Sales, Area Sales, externen Dienstleistern, der Team‑Disposition und der Buchhaltung zusammen, um reibungslose Prozesse sicherzustellen. Für die Position wird eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorausgesetzt, ebenso wie einschlägige Erfahrung in einer ähnlichen Innendienstfunktion. Du solltest sicher in der internen und externen Beratung technischer Kundenanfragen sein, über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine starke Service‑ und Kundenorientierung verfügen. Erfahrung in der Kundengewinnung und -betreuung im Innendienst sowie im Umgang mit ERP‑ und CRM‑Systemen wird erwartet; Kenntnisse in Microsoft 365 sind von Vorteil. Englischkenntnisse werden wünschenswert genannt. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, bis zu vier Wochen Workation, 30 Urlaubstage plus halbe freie Tage an Heiligabend und Silvester, ein modernes Büro in zentraler Lage mit Kantine, sowie zahlreiche Benefits wie Jobrad, Sport‑ und Gesundheitsangebote, Mobilität und Altersvorsorge. Zusätzlich gibt es ein Weiterbildungsbudget, Familienservice und ein starkes Netzwerk für deine berufliche Entwicklung. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - Berufserfahrung in vergleichbarer Innendienstfunktion - Kompetenz in technischer Kundenberatung - Sichere kommunikative Fähigkeiten - Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung - Erfahrung in Kundengewinnung und -betreuung - Erfahrung mit ERP‑ und CRM‑Systemen - Microsoft 365‑Kenntnisse (idealerweise) - Englischkenntnisse (wünschenswert)