Customer Service Representative & stv. COS Leader

Kurz zusammengefasst

Axalta ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Beschichtungsbranche, das durch kontinuierliche Investitionen in innovative Technologien führend bleibt. Das Unternehmen entwickelt Lösungen, die Produkte vor Hitze, Licht, Korrosion, Abrieb, Feuchtigkeit und Chemikalien schützen und gleichzeitig farbenfrohe Oberflächen schaffen. In Berlin wird ein Customer Service Representative & stv. COS Leader (m/w/d) gesucht, der die operative Steuerung des Standortgeschäfts übernimmt und dabei wirtschaftliche sowie kundenorientierte Ziele verfolgt. Der Arbeitsalltag liegt primär im operativen Customer Service. Zu den Kernaufgaben zählen die eigenständige Betreuung und Bearbeitung aller CSR‑Aufgaben, die Auftragsabwicklung inklusive Kundenberatung, Retourenbearbeitung und telefonischer Aktionsverkauf. Weiterhin gehören Bestellabwicklung, Termin‑ und Tourenplanung, Disposition von Eigen‑ und Handelswaren sowie die Sicherstellung einer termingerechten Belieferung zu den täglichen Tätigkeiten. Das Management von Beständen und Lager, die Durchführung von Inventuren, Kassenführung und die Einhaltung von Budgets runden das operative Spektrum ab. Zusätzlich unterstützt die Position die stellvertretende Standortleitung, arbeitet eng mit internen und externen Schnittstellen, dem Außendienst sowie zentralen Funktionen zusammen und übernimmt administrative Aufgaben im Bereich Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz (EHS). Gefordert wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung. Der sichere Umgang mit ERP‑Systemen und den gängigen Microsoft‑Office‑Anwendungen ist Voraussetzung. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden erwartet. Neben einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein und hoher Eigeninitiative wird Freude an der Mitarbeitendenentwicklung sowie eine Vorbildfunktion im täglichen Handeln verlangt. Hohe Kommunikations‑ und Konfliktlösungskompetenz runden das Anforderungsprofil ab. Wünschenswert sind zusätzliche Fähigkeiten im Bereich Teamführung und die Bereitschaft, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mitzuwirken. Der Standort Berlin bietet ein dynamisches Umfeld mit enger Zusammenarbeit zwischen zentralen Funktionen und dem Außendienst. Die Position ist sofort zu besetzen und bietet die Möglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation mitzuwirken. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Einschlägige Berufserfahrung im Customer Service - Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen - Sicherer Umgang mit Microsoft‑Office‑Anwendungen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative - Hohe Kommunikations‑ und Konfliktlösungskompetenz (nice‑to‑have)