Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Essen

Kurz zusammengefasst

Im Beratungscenter der Privatkundenbank Deutschland unterstützt du Kund*innen dabei, ihre finanziellen Ziele über digitale Kanäle zu erreichen. Die Deutsche Bank Group verbindet an mehreren Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung. Das Team legt großen Wert auf zeitgemäße Beratung, die sowohl digitale Medien als auch den direkten Austausch nutzt, um individuelle Lösungen für Konten, Kredite und Vorsorgeprodukte zu bieten. Dein Arbeitsalltag besteht darin, Privatkund*innen über Telefon, Videoberatung, Co‑Browsing und E‑Mail kompetent zu betreuen. Du nutzt standardisierte Prozesse wie den FinanzCheck, um Bedarfe zu erkennen, und leitest Anfragen, die außerhalb deines Fachgebiets liegen, an Spezialbereiche weiter. Neben der telefonischen Terminvereinbarung führst du abschlussorientierte Beratungsgespräche und trägst mit deiner Erfahrung zur Betreuung eines Kundenpools bei. Außerdem unterstützt du neue Kolleg*innen bei deren Einarbeitung und übernimmst stellvertretend Aufgaben in der Tagessteuerung. Für die Position wird eine bankkaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorausgesetzt. Du solltest über fundierte Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden verfügen und verkäuferische Fähigkeiten besitzen. Eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit, die gern im Team arbeitet, ist ebenso wichtig wie eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, das eigene Know‑how kontinuierlich zu erweitern. Der routinierte Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen rundet das Anforderungsprofil ab. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, darunter Teilzeit, Job‑Tandem und hybrides Arbeiten, sowie ein breites Spektrum an Benefits, die sowohl die mentale als auch die körperliche Gesundheit unterstützen. Zusätzlich gibt es Angebote zur finanziellen Absicherung, wie Altersvorsorge‑Pläne, Firmenfahrrad oder das Deutschlandticket. Die Arbeitsbedingungen sind darauf ausgelegt, ein ausgeglichenes, gesundes und soziales Umfeld zu schaffen, in dem Vielfalt und Chancengleichheit gefördert werden. Was die Stelle verlangt: - Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden - Verkäuferische Fähigkeiten - Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit - Hohe Lernbereitschaft und Motivation - Routiniert im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen