Services Engineer (M/F/D)

Kurz zusammengefasst

Wir suchen einen Service Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Meiningen. ADTRAN ist ein international tätiges Unternehmen, das Hard‑ und Softwarelösungen für Telekommunikationsnetze entwickelt und vertreibt. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation und ein gemeinsames Gestalten der Zukunft mit seinen Mitarbeitenden. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Betreuung eines deutschen Tier‑1‑Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf unserer Produkte. Sie planen und führen Kundentests, Produkt‑ und Homologationstests durch und arbeiten dabei eng mit den Produktexperten des Kunden zusammen, sei es in Meiningen, beim Kunden vor Ort oder an anderen ADTRAN‑Standorten. Der Aufbau, die Installation und Inbetriebnahme von ADTRAN‑Lösungen erfolgt sowohl vor Ort als auch per Remote‑Zugriff. Sie leiten technische Fachkräfte und Partnerunternehmen bei Vor‑Ort‑Einsätzen, analysieren Störungen, bearbeiten Kundenanfragen im ADTRAN‑Ticketsystem und nutzen strukturierte Fehlersuchmethoden, um Probleme schnell zu lösen. Darüber hinaus konfigurieren Sie gehärtete Linux‑Distributionen, entwickeln automatisierte Installations‑ und Deployment‑Prozesse und arbeiten mit Docker‑Containern, inklusive Debugging und Wartung. Die Integration unserer Software in Kunden‑VM‑Umgebungen, Mitwirkung an Sicherheitskonzepten und die Dokumentation technischer Lösungen runden Ihr Tätigkeitsfeld ab. Sie unterstützen zudem die Entwicklungsabteilung, führen technische Schulungen durch und betreuen Auszubildende sowie Dual‑Studierende. Ein technischer Bereitschaftsdienst gehört ebenfalls zum Aufgabenbereich. Die Position erfordert mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Support, in der IT oder in vergleichbaren Bereichen. Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Linux, IP‑Netzwerken und Routing sowie ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten. Hervorragende Kundenkommunikation, die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und einen Führerschein der Klasse B sind ebenfalls notwendig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, sehr gute analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie hohe Teamorientierung und eigenverantwortliches Handeln werden erwartet. Lösungsorientiertes Denken, ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Wir bieten Ihnen ein internationales, multikulturelles Arbeitsumfeld mit einer teamorientierten und wertschätzenden Kultur. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen mobiles und remote Arbeiten. Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu internen Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, Zuschüsse für Sport, Fahrtkosten und Kinderbetreuung sowie kostenfreie Getränke und Obst. Attraktive Mitarbeitervorteile, etwa Vergünstigungen für Veranstaltungen oder Markenprodukte, runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support/IT - Fundierte Kenntnisse in Linux, IP‑Netzwerken und Routing - Ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeit - Hervorragende Kundenkommunikationsfähigkeiten - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen - Führerschein Klasse B - Sehr gute analytische Fähigkeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse - Nice‑to‑have: Flexibilität bei Arbeitszeiten - Nice‑to‑have: Teamorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten