Account Management Administrator (w/m/d) [Sachbearbeitung Kundenbetreuung Nord]

Kurz zusammengefasst

Als Account Management Administrator (w/m/d) bist du in der Kundenbetreuung von Ayvens in Hamburg tätig. Das Unternehmen ist Teil von ALD Automotive | LeasePlan und bietet Full‑Service‑Leasing, flexible Abonnements, Fuhrpark‑ und Multimobilitätslösungen für Unternehmen, Selbständige und Privatkunden weltweit. Dein Arbeitsalltag besteht darin, als erster Ansprechpartner für die Kund*innen die Customer Experience zu sichern. Du betreust das Tagesgeschäft, organisierst Vertragsanpassungen, löst Probleme und pflegst kundenspezifische Konditionen und Verträge. Zudem bist du Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen, verbesserst Prozesse, betreust die e‑Tools und unterstützt Kunden sowie Fahrer bei der Nutzung der Online‑Plattformen. Die Umsetzung der aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Für die Position wird eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gefordert, vorzugsweise aus der Automobilbranche. Du solltest Erfahrung im Dienstleistungsbereich mitbringen, idealerweise aus der Kundenbetreuung oder einer Operations‑Fachabteilung, und über ein hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift verfügen. Weiterhin wird eine Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen, sichere MS‑Office‑Kenntnisse sowie gutes Englisch erwartet. Zusätzlich profitieren Mitarbeitende von einem flexiblen Mobile‑Working‑Modell, 30 Tagen Urlaub, umfangreichen Versicherungsleistungen, Resilienz‑Workshops und einem Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Feedback‑Kultur, regelmäßige All‑Staff‑Meetings und gemeinsame Events wie Sommerfeste und sportliche Aktivitäten. Das Team arbeitet in einer werteorientierten Umgebung, die Authentizität, Zusammenarbeit, Neugier und Engagement fördert. Was die Stelle verlangt: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Automobilbranche) - Erfahrung im Dienstleistungsbereich - Kenntnisse aus Kundenbetreuung oder Operations‑Fachabteilung - Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift - Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen - Gute MS‑Office‑Kenntnisse - Gutes Englisch - (nice-to-have) Erfahrung mit e‑Tools und Online‑Plattformen