Support Associate / Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (Englisch C1 und Deutsch C1)

Kurz zusammengefasst

Wolt ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen, das Lieferungen von Restaurants bis hin zu nahezu allen Produkten in über 500 Städten weltweit ermöglicht. Das Berliner Büro im Stadtteil Friedrichshain sucht Teilzeit‑Support Associates, die im Live‑Operation‑Team Kunden, Kuriere und Restaurants per Chat unterstützen und so zu einem positiven Erlebnis für hungrige Nutzer beitragen. Zu den täglichen Aufgaben gehört das Schreiben von Nachrichten an alle Wolt‑User, das Lösen von Anfragen und Problemen sowie das enge Zusammenarbeiten mit anderen internen Teams. Dabei steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt: Jede Unterhaltung soll nicht nur ein Problem beheben, sondern eine unvergessliche Erfahrung schaffen. Der Job erfordert flexible Schichtarbeit, sodass Mitarbeitende morgens, abends und an Wochenenden einsatzbereit sein müssen. Gefordert werden fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch auf C1‑Niveau, Erfahrung aus kundenorientierten Tätigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe. Detailgenaues Arbeiten, ein gutes Gespür für das große Ganze sowie technisches Verständnis und schnelle Tippfähigkeiten sind ebenfalls wichtig. Die Position ist in Teilzeit mit 20 oder 32 Stunden pro Woche ausgeschrieben. Das Team ist jung, international und arbeitet in einem hybriden Modell aus Büro und Remote‑Arbeit. Das Büro liegt zentral in Berlin und bietet moderne Ausstattung, kostenlose Getränke, Obst und interne Weiterbildungen. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehaltspaket runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - Deutsch C1 in Wort und Schrift - Englisch C1 in Wort und Schrift - Schichtdienst (Morgen, Abend, Wochenende) - Erfahrung in kundenorientierten Jobs - Schnelle Auffassungsgabe - Auge fürs Detail - Tech‑savvy und schnelle Tippgeschwindigkeit - Interesse an digitalen Produkten - Teilzeit 20 oder 32 Stunden pro Woche