Technical Support & Implementation Specialist (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Technical Support & Implementation Specialist (m/w/d) bei der docu‑fix GmbH unterstützen Sie Kunden bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Dokumenten‑Management‑Lösungen. Sie führen sowohl Remote‑ als auch Vor‑Ort‑Sessions durch und dokumentieren sämtliche Vorgänge im Ticketsystem. Der Arbeitsalltag umfasst die Betreuung von Windows‑Umgebungen, Netzwerk‑Fehleranalysen und den Einsatz von Skriptsprachen wie PowerShell. Sie erklären technische Konzepte verständlich, kommunizieren klar mit nicht‑technischen Anwendern und bringen betriebswirtschaftliches Verständnis mit. Das Unternehmen bietet ein flexibles Hybrid‑Arbeitsmodell und die Möglichkeit, an innovativen Cloud‑ und KI‑Projekten mitzuwirken. Was die Stelle verlangt: - mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT‑Support - Erfahrung im Bereich DMS/ECM - sichere Kenntnisse in Windows‑Umgebungen - sichere Kenntnisse in Netzwerktechnik - sichere Kenntnisse in PowerShell - ausgeprägte Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten - gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse - Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln - Erfahrung mit Cloud‑ und KI‑Projekten (nice‑to‑have)