Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Teamleiter Servicecenter (m/w/d) übernehmen Sie die Führung eines engagierten Teams in Hamburg. Das Unternehmen ist eine zertifizierte Personal‑ und Arbeitsvermittlung mit Sitz im Chemiepark Bitterfeld‑Wolfen und arbeitet eng mit einem führenden Tourismusbetrieb zusammen, um passende Fachkräfte zu vermitteln. Ihr Arbeitsalltag besteht darin, das Team zu leiten, eine motivierende Atmosphäre zu schaffen und klare Kommunikation mit Kunden sicherzustellen. Sie bearbeiten Kundenanliegen zügig und kompetent, entwickeln Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen definierte Qualitäts‑ und Leistungskennzahlen (KPIs) um. Zudem überwachen Sie die Einhaltung dieser Vorgaben. Gefordert werden ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um sowohl das Team als auch die Kunden effektiv zu betreuen. Sie sollten über nachweisliche Führungskompetenz verfügen, Ihr Team inspirieren und unterstützen können. Schnelle und effiziente Problemlösungsfähigkeiten sowie eine hohe Stressresistenz, um auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, runden das Anforderungsprofil ab. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, feste Anstellung beim direkten Arbeitgeber in Leipzig und Arbeitszeiten bis maximal 18 Uhr. Neben attraktiven Verdienstmöglichkeiten gibt es Home‑Office‑Optionen, Firmenevents, kostenlose Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Weiterbildungsangebote und günstige Inforeisen zur Spezialisierung. Eine intensive Einarbeitung sowie flexible Interviewzeiten nach Feierabend oder am Wochenende runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Führungskompetenz - Problemlösungsfähigkeiten - Hohe Stressresistenz