Dispatcher/Einsatzleitung (m/w/d) - Technischer Service - Bereich Hygiene/Validierung - Baden-Württemberg

Kurz zusammengefasst

Als Dispatcher/Einsatzleitung (m/w/d) im technischen Service von Henry Schein übernehmen Sie die Koordination und Steuerung von Serviceeinsätzen im Bereich Hygiene/Validierung für die Region Baden‑Württemberg. Henry Schein ist ein global tätiges Unternehmen im Gesundheitswesen, das über ein Netzwerk von rund 22 000 Mitarbeitenden mehr als eine Million Kunden mit über 300 Produkten und Lösungen für Zahn‑ und Allgemeinärzte, Labore sowie Gesundheitseinrichtungen versorgt. Ihr Arbeitsalltag besteht vor allem aus der eigenverantwortlichen Disposition und Tourenplanung der Außendienst‑Servicetechniker. Dabei berücksichtigen Sie Qualifikationen, Verfügbarkeit, Arbeitszeitregelungen und Wirtschaftlichkeit. Sie nehmen telefonische Kundenanfragen, Störmeldungen und Serviceaufträge entgegen, bewerten und priorisieren sie und unterstützen bei IT‑Störungen per Remote‑Support. Die laufende Überwachung und aktive Steuerung der Einsätze, inklusive kurzfristiger Umplanung bei Störungen oder Terminänderungen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die zentrale Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen. Zudem dokumentieren Sie Einsatz‑, Kunden‑ und Servicedaten in den genutzten IT‑Systemen und unterstützen bei der Analyse von Kennzahlen zur Prozessoptimierung. Für die Position wird eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder zahnmedizinische Ausbildung (ZFA) vorausgesetzt. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Dentalbereich, insbesondere in hygienerelevanten Abläufen und Praxisorganisation, mit. Sie verfügen über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, können mehrere Vorgänge parallel steuern und Prioritäten sicher setzen. Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein lösungsorientierter Arbeitsstil werden ebenso erwartet wie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Der sichere Umgang mit digitalen Planungstools, Dokumentationssystemen sowie MS Office (Outlook, Excel) ist erforderlich, während Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden von Vorteil ist. Das Unternehmen bietet Ihnen ein vielseitiges, eigenständiges Arbeitsfeld im technischen Kundendienst der Dentalbranche, eine Schlüsselposition in einem eingespielten Serviceteam sowie ein motiviertes, kollegiales Umfeld mit strukturierter Einarbeitung. Henry Schein garantiert ein stabiles Arbeitsumfeld in einer internationalen Organisation, attraktive Rahmenbedingungen wie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, moderne IT‑Arbeitsmittel und 30 Tage Urlaub. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische, technische oder zahnmedizinische Ausbildung (ZFA) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel) - Sicherer Umgang mit digitalen Planungstools und Dokumentationssystemen - Ausgeprägte organisatorische Stärke und Planungskompetenz - Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu steuern und Prioritäten zu setzen - Teamgeist, Zuverlässigkeit und lösungsorientierter Arbeitsstil - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber Kunden und Kolleg*innen - Erfahrung im Dentalbereich und hygienerelevanten Abläufen (nice‑to‑have) - Erfahrung in fachlicher Steuerung von Mitarbeitenden (nice‑to‑have)