Customer Success Manager (m/w/d) - Fokus Support & Kundenbetreuung

Kurz zusammengefasst

Als Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf Support & Kundenbetreuung bei der Hallo Welt! GmbH in Regensburg sind Sie die zentrale Ansprechperson für Bestandskunden. Sie betreuen täglich die Kunden, lösen technische und prozessuale Anfragen, koordinieren interne Ressourcen und fördern die proaktive Nutzung der SaaS‑Software. Sie arbeiten in einem wachsenden, innovationsgetriebenen Unternehmen und können Ihre Ideen in einem agilen Team einbringen, um den Kundenservice weiterzuentwickeln. Was die Stelle verlangt: - mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder Account Management - sehr gute Deutschkenntnisse - sehr gute Englischkenntnisse - fundiertes Verständnis von SaaS‑Lösungen - Erfahrung mit CRM‑Systemen - lösungsorientiertes Denken (nice-to-have) - Empathie (nice-to-have)