Teamleiter (m/w/d) Servicecenter

Kurz zusammengefasst

Als Teamleiter (m/w/d) Servicecenter bei der Elektro Enzinger GmbH in Neuötting führen Sie ein Team von acht bis zehn Servicetechnikern und steuern den täglichen Einsatzplan. Sie priorisieren Kundenanfragen, überwachen die Einhaltung der Service‑SLA‑Vorgaben und tragen zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei. Der Fokus liegt auf technischer Kundenbetreuung, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement. Idealerweise besitzen Sie Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM‑ und Ticket‑Systemen und möchten innovative Servicekonzepte in einem regional verankerten Umfeld umsetzen. Was die Stelle verlangt: - mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst - fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik - nachweisliche Führungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten - Erfahrung mit CRM‑ und Ticket‑Systemen (nice‑to‑have) - Verständnis für Prozessoptimierung (nice‑to‑have) - Verständnis für Qualitätsmanagement (nice‑to‑have)