Kundenbetreuer - Nachlassbearbeitung (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Kundenbetreuer, Nachlassbearbeitung (m/w/d) unterstützt du das Service Center von FIS in Nürnberg. FIS ist ein Fintech‑Unternehmen, das innovative Lösungen für die Finanz‑ und Bankenwelt entwickelt und dabei großen Wert auf Vielfalt, Inklusion und Teamgeist legt. Dein Arbeitsalltag besteht hauptsächlich aus telefonischer und schriftlicher Betreuung von Bestandskunden aus dem Bankensektor. Du klärst eigenständig Anfragen und bearbeitest Vorgänge, insbesondere solche, die Nachlassfälle betreffen, und führst die dazugehörige Korrespondenz. Für die Position werden fundierte Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Backoffice erwartet. Du solltest bereits Nachlassfälle bearbeitet haben, komplexe Sachverhalte zuverlässig und sorgfältig lösen können und dabei Einfühlungsvermögen sowie Kommunikationsstärke zeigen. Ein serviceorientierter, respektvoller Umgang in sensiblen Gesprächen ist ebenso wichtig wie sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift und sichere PC‑Kenntnisse (z. B. MS‑Office). Zusätzlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Bankensektor und Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. FIS bietet ein modernes, internationales Arbeitsumfeld, vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten, eine Benefitskarte im Wert von 50 € nach der Probezeit sowie ein brandneues Office mit guter Verkehrsanbindung, freien Getränken und Obst. Was die Stelle verlangt: - Erfahrung in der Kundenbetreuung - Erfahrung mit Backoffice‑Tätigkeiten - Erfahrung in der Nachlassbearbeitung - Einfühlungsvermögen in besonderen Lebenssituationen - Kommunikationsstärke - Serviceorientiertes Handeln in sensiblen Gesprächen - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift - Gute PC‑Kenntnisse (MS‑Office) - Plus: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Plus: Erfahrung im Bankensektor - Plus: Grundkenntnisse in Englisch