Customer Success Manager (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Customer Success Manager (m/w/d) bei FICUS HEALTH bist du das Bindeglied zwischen dem KI‑basierten Unternehmen und den Reha‑Kliniken, die bereits zu den Kunden zählen. Das Unternehmen entwickelt intelligente Software, die Ärzt:innen entlastet und mehr Zeit für die Patientenversorgung schafft, ein zentraler Baustein der zukünftigen Rehabilitation. Dein Arbeitsalltag umfasst die eigenverantwortliche Betreuung des bestehenden Kundenstamms. Du planst und führst Roll‑Outs sowie Vor-Ort‑Schulungen durch, leitest Integrationsprojekte gemeinsam mit dem Integrationsteam und sorgst für die Pflege aller relevanten Daten im CRM. Zusätzlich analysierst du zusammen mit dem Product‑Team die individuellen Bedürfnisse der Kliniken, erarbeitest passgenaue Lösungsvorschläge und begleitest Vertragsverlängerungen sowie Upselling‑Möglichkeiten. Gelegentlich präsentierst du das Produkt auf Fachveranstaltungen und Kongressen. Für die Position werden fundierte Erfahrungen im Gesundheitswesen vorausgesetzt sowie ein sicheres Auftreten im Dialog mit verschiedensten Stakeholdern. Du solltest bereits im B2B‑Vertrieb oder Account Management, idealerweise im Gesundheits‑ oder SaaS‑Umfeld, tätig gewesen sein und in der Lage sein, KI‑Lösungen verständlich zu erklären. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Wohnsitz in Süddeutschland und Reisebereitschaft sind ebenfalls gefordert. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und von hoher Eigenmotivation geprägt. Du arbeitest in einem technologieaffinen Start‑up, das offene Kommunikation, Teamgeist und Verantwortung schätzt. Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, ein Urban‑Sports‑Club‑Zugang, Möglichkeiten für Auslandsaufenthalte und regelmäßige Team‑Events runden das Angebot ab. Der enge Austausch mit den Gründern ermöglicht schnellen Aufstieg und persönliche Weiterentwicklung. Was die Stelle verlangt: - Erfahrung im Gesundheitswesen - Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke - B2B‑Vertrieb oder Account Management im Gesundheits‑/SaaS‑Bereich - Fähigkeit, KI‑Lösungen verständlich zu vermitteln - Sehr gute Deutschkenntnisse - Sehr gute Englischkenntnisse - Wohnsitz in Süddeutschland - Reisebereitschaft - Nice‑to‑have: Technologieaffinität und Hands‑on‑Mentalität