Mitarbeiter im L2 Support (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Mitarbeiter im L2 Support bei cgm in Koblenz sind Sie für die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer IT-Service-Tickets zuständig. Sie analysieren Störungen in Windows- und Linux-Umgebungen und koordinieren die Weiterleitung an Fachbereiche oder externe Dienstleister. Zudem unterstützen Sie das 1st-Level-Team bei der Fehlereingrenzung und führen tiefgehende Ursachenanalysen durch. Ihre Lösungen dokumentieren Sie in einem Knowledge-Base-System. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie die Unterstützung des 1st-Level-Teams. Sie arbeiten in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld und haben die Möglichkeit, an anspruchsvollen Projekten mitzuwirken. Für diese Position sind mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support erforderlich. Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Serveradministration, insbesondere in Active Directory und VMware, sind ebenfalls notwendig. Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab. Was die Stelle verlangt: - Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support - Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Serveradministration - Kenntnisse in Active Directory - Kenntnisse in VMware - Ausgeprägte Kundenorientierung - Kommunikationsstärke in Deutsch - Kommunikationsstärke in Englisch