Customer Support Mitarbeiter*in (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Customer Support Mitarbeiter*in (m/w/d) bei eRecht24 GmbH & Co. KG unterstützen Sie Kunden per E‑Mail, Telefon und Live‑Chat, beantworten Fragen zu den rechtlichen Online‑Tools und dokumentieren die Lösungen im CRM‑System. Die Arbeit erfolgt hybrid in Berlin, sodass Sie sowohl im Büro als auch im Home‑Office tätig sein können und Teil eines wachsenden Legal‑Tech‑Unternehmens mit flachen Hierarchien werden. Sie arbeiten selbstständig, zeigen Empathie und erklären komplexe Datenschutz‑ und Urheberrechtsthemen verständlich. Der sichere Umgang mit gängigen Office‑ und Ticket‑Systemen rundet Ihr Profil ab. Was die Stelle verlangt: - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen oder juristischen Kundensupport - Sehr gute Deutsch‑Kenntnisse - Sehr gute Englisch‑Kenntnisse - Fundiertes Wissen zu Datenschutz‑ und Urheberrecht - Selbstständiges Arbeiten - Empathie im Kundenkontakt - Sicherer Umgang mit Office‑Programmen - Sicherer Umgang mit Ticket‑Systemen