Teamlead Customer Service - Business Travel (w/m/d)

Kurz zusammengefasst

Als Teamlead Customer Service, Business Travel (w/m/d) bei lanesplanes in München leiten Sie ein engagiertes Service‑Team, koordinieren den täglichen Kundenkontakt und überwachen die Bearbeitung von Buchungsanfragen, Stornierungen sowie Reisekomplikationen. Dabei sichern Sie die Einhaltung der definierten Service‑Standards und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Service‑Strategie im wachsenden, internationalen Business‑Travel‑Segment bei. Sie verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice für Geschäftsreisen, kennen gängige Buchungssysteme wie Sabre und Amadeus und besitzen ausgeprägte Führungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten. Analytisches Denken, Prozessoptimierung und eine stark ausgeprägte Service‑Orientierung runden Ihr Profil ab. Was die Stelle verlangt: - Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Business‑Travel‑Kundenservice - Sicherer Umgang mit Sabre und Amadeus - Ausgeprägte Führungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten - Analytisches Denken - Fähigkeit zur Prozessoptimierung - Hohe Service‑Orientierung - Nice‑to‑have: Erfahrung in einem wachsenden internationalen Unternehmen.