Customer Service Agent (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Customer Service Agent (m/w/d) bei rhe in Dietzenbach sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen, lösen technische und produktbezogene Probleme und dokumentieren jede Interaktion im CRM-System. Zudem arbeiten Sie eng mit den Fachabteilungen zusammen, um schnelle Lösungen zu finden und tragen aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Lösung technischer Probleme. Sie müssen sicher mit gängigen Office- und CRM-Tools umgehen können. Ein hohes Maß an Empathie und analytisches Denken sind ebenfalls wichtig, um in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit innovativen Produkten mitzuwirken und Ihre Servicekompetenzen in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Was die Stelle verlangt: - Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice - Sicherer Umgang mit gängigen Office- und CRM-Tools - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - Hohes Maß an Empathie - Analytisches Denken - Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen