Service Desk Expert (all genders)

Kurz zusammengefasst

In der Position des Service Desk Expert (alle Geschlechter) unterstützt du Philips, ein weltweit tätiges Unternehmen für Gesundheitstechnologie, dabei, die Verfügbarkeit seiner Produktionsanlagen sicherzustellen. Du bist verantwortlich für die strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Zuordnung von Serviceaufträgen zu den passenden Fachkräften, sodass der Produktionsbetrieb reibungslos läuft. Dein Arbeitsalltag umfasst das Erfassen von Serviceaufträgen, das Priorisieren nach Dringlichkeit, Qualifikation und Aufwand sowie die flexible Anpassung der Einsatzplanung bei kurzfristigen Änderungen. Du koordinierst interne und externe Wartungsmaßnahmen, stimmst Termine ab, verfolgst deren Umsetzung und veranlasst externe Reparaturaufträge. Darüber hinaus dokumentierst du alle durchgeführten Tätigkeiten zuverlässig und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen. Für die Rolle wird eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektronik oder Mechatronik, vorausgesetzt. Idealerweise bringst du Erfahrung in der Auftragskoordination, Instandhaltung oder im technischen Service mit. Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, die Fähigkeit, kurzfristige Änderungen sinnvoll zu priorisieren, klare Kommunikation und ausgeprägte Serviceorientierung sind ebenso gefordert. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden das Anforderungsprofil ab. Philips bietet ein tariflich gebundenes Jahresgehalt von 48.420 € bis 54.753,96 € bei einer 35‑Stunden‑Woche sowie umfangreiche Benefits: 30 Tage Jahresurlaub, subventioniertes Deutschlandticket, Leasing‑Optionen, Zugang zur Philips University, Gesundheits‑ und Entwicklungsprogramme, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, bezahlte Partnerzeit, vergünstigte Produkte, kostenlose Getränke und Kantinenangebote sowie eine offene Duz‑Kultur mit sozialen Aktionen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektronik/Mechatronik) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Fähigkeit zur kurzfristigen Priorisierung von Aufgaben - Klare Kommunikation und Serviceorientierung - Erfahrung in Auftragskoordination (nice-to-have) - Erfahrung in Instandhaltung oder technischem Service (nice-to-have)