Unit Lead Operations & Digital Transformation (m/w/d) - München oder Freiburg

Kurz zusammengefasst

Als Unit Lead Operations & Digital Transformation bei JobRad leitest du ein operatives Team von rund 46 Mitarbeitenden, davon acht direkt, und bist für die strategische Weiterentwicklung der Prozesse verantwortlich. JobRad bietet Mobilitätslösungen für Kund:innen, Arbeitgeber, Fachhandel und Leasingpartner und nutzt dabei modernste digitale Plattformen, insbesondere Salesforce, um Abläufe zu optimieren. Dein Arbeitsalltag besteht darin, bestehende, über Jahre gewachsene Prozesse zu hinterfragen, zu vereinfachen und zu standardisieren. Du nutzt Salesforce, Automatisierung und Künstliche Intelligenz, um Daten nutzbar zu machen und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Dabei steuerst du den Bereich anhand von Kennzahlen, Service‑Levels und Durchlaufzeiten, leitest konkrete Maßnahmen ab und sorgst dafür, dass Prozessvereinfachungen bereichsübergreifend umgesetzt werden. Die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT ist zentral, um Veränderungen im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Für die Position werden exzellente Salesforce‑Kenntnisse und fundierte Erfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung von CRM‑gestützten Prozessen vorausgesetzt. Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in komplexen Operations‑ oder Serviceorganisationen mit und hast nachweisbare Erfolge in der Vereinfachung, Standardisierung und Skalierung von Prozessen erzielt. Weiterhin sind ausgeprägte Fähigkeiten im Prozess‑ und Change‑Management sowie Erfahrung im bereichsübergreifenden Change gefragt. Die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen von Vertrieb, Produktmanagement und IT zu einer gemeinsamen Lösung zu vereinen, rundet das Profil ab. JobRad bietet ein flexibles Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Respekt und zwischenmenschlichem Interesse geprägt ist. Die Kultur legt Wert auf individuelle Ideen und persönliche Entfaltung, unterstützt durch sinnvolle Benefits und die Möglichkeit, die Mobilität von morgen aktiv mitzugestalten. Der Standort kann entweder München oder Freiburg sein, wobei Remote‑Arbeit ebenfalls möglich ist. Was die Stelle verlangt: - Deutsch fließend (C2) - Englisch fortgeschritten (C1) - Exzellente Salesforce‑Kenntnisse - Mehrjährige Führungserfahrung in Operations - Erfahrung in Prozess‑ und Change‑Management - Nachweisbare Erfolge in Prozessstandardisierung - Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit - Fähigkeit zur Nutzung von KI und Automatisierung.