Secusmart- Senior IT Service Manager – Sichere Mobile Kommunikation (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Secusmart, ein schnell wachsendes Tochterunternehmen von BlackBerry Limited, ist führender Anbieter von Lösungen für sichere mobile Kommunikation. Das Unternehmen unterstützt deutsche Behörden, die Bundesverwaltung sowie internationale Regierungs- und Unternehmenskunden beim Schutz von Daten auf modernen Smartphones und Tablets. Als Senior IT Service Manager (m/w/d) im Professional‑Services‑Team bist Du Teil einer Gruppe, die kritische Services ganzheitlich managt und Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor berät. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehört das Management und die Weiterentwicklung eines 24/7‑SaaS‑Betriebs. Du koordinierst Rufbereitschaft, planst und überwachst Updates und Upgrades und etablierst sowie optimierst Betriebsprozesse. In enger Zusammenarbeit mit Key‑Account‑Management und Produktmanagement bist Du Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams, berätst bei Änderungsanforderungen und stellst die Servicequalität sicher. Darüber hinaus übernimmst Du die Priorisierung zwischen Betriebs‑ und Weiterentwicklungs‑Themen und trägst die Ergebnisverantwortung für komplexe, kundenspezifische Systeme. Die Position erfordert nachweisliche Erfahrung im IT‑Betrieb oder in der IT‑Projektleitung mit mindestens fünf Jahren Verantwortung für laufende Services oder Kundenprojekte. Ein Bachelor‑Abschluss im Bereich IT oder Ingenieurwesen (oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung) ist Voraussetzung. Du musst ausgezeichnete Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift besitzen und bereit sein, gelegentlich innerhalb Deutschlands zu reisen. Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche, wobei hybrides Arbeiten und flexible Gestaltung nach Service‑ und Projektbedarf möglich sind. Nice‑to‑have‑Qualifikationen umfassen Zertifizierungen wie ITIL oder Erfahrung mit dem BSI‑IT‑Grundschutz. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und den Rückhalt eines internationalen Konzerns aus. Moderne KI‑Tools, ein spannendes Kundenumfeld im öffentlichen Sektor und die Möglichkeit, an kritischen Cyber‑Sicherheitslösungen mitzuwirken, runden das Angebot ab. Das Gehalt liegt zwischen 80.000 € und 105.000 € Jahresbasis, ergänzt durch das BlackBerry Variable Incentive Pay‑Programm und ein umfassendes Benefits‑Paket (Pension, Augen‑ und Wellness‑Leistungen, bezahlter Urlaub). Was die Stelle verlangt: - Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT‑Betrieb oder IT‑Projektleitung - Bachelor‑Abschluss in IT/Ingenieurwesen oder gleichwertig - Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im Inland - 40‑Stunden‑Wochenarbeitszeit - Nice‑to‑have: ITIL‑Zertifizierung - Nice‑to‑have: Erfahrung mit BSI‑IT‑Grundschutz