Senior Field Service Technician (m/w/d)

Kurz zusammengefasst

Als Senior Field Service Technician (m/w/d) bist du Teil von HUSQVARNA, einem Unternehmen, das seit 300 Jahren innovative Forest‑ und Garden‑Lösungen entwickelt, von Motorsägen bis zu Mährobotern. Dein Einsatzgebiet umfasst Mittel‑ und Norddeutschland, wo du Kunden und Partner vor Ort unterstützt. Dein Arbeitsalltag besteht aus praxisnahen Schulungen und Workshops, in denen du Partner in Diagnose‑ und Fehlerbehebung von Robotik‑Systemen trainierst. Du besuchst Partner und Endkunden, um eskalierte Fälle zu analysieren und Lösungen zu implementieren, führst Audits durch und dokumentierst sämtliche Aktivitäten im CRM. Zusätzlich berätst du telefonisch und per E‑Mail und arbeitest eng mit dem Technischen Support Automower, dem Global Technical Support sowie dem Produktmanagement zusammen. Gefordert wird fundierte Erfahrung im technischen Service oder Support, vorzugsweise im Bereich Robotik oder komplexer Elektronik. Du musst komplexe Robotik‑Probleme sicher diagnostizieren und lösen können, über ausgeprägte Kommunikations‑ und Empathiefähigkeiten verfügen und Schulungen kompetent durchführen. Professionelles Management eskalierter Fälle, ein Führerschein Klasse B sowie ein zentraler Wohnsitz im Vertriebsgebiet sind ebenfalls Voraussetzung. Hohe Reisebereitschaft (bis zu 80 % deutschlandweit) rundet das Profil ab. HUSQVARNA bietet ein neugieriges Team, das Verantwortung übernimmt, sowie flexible mobile Arbeitsmöglichkeiten, individuelle Entwicklungs- und internationale Karriereaussichten, betriebliche Gesundheitsangebote und weitere Benefits. Was die Stelle verlangt: - Erfahrung im technischen Service oder Support - Erfahrung mit Robotik oder komplexer Elektronik - Ausgeprägte Diagnose‑ und Problemlösungsfähigkeiten - Exzellente Kommunikations‑ und Empathiefähigkeit - Schulungskompetenz für Partner - Professionelles Management eskalierter Fälle - Führerschein Klasse B - Wohnsitz zentral im Vertriebsgebiet - Hohe Reisebereitschaft (bis zu 80 % deutschlandweit)